Кухни Filo - изчисли сам своята кухня

Раждането на проблема

Filo е компания с дългогодишна история, която предлага на клиентите си едни от най-качествените мдф кухни по поръчка с кратък срок на производство и на добра цена.

Но клиентът ни беше разтревожен, заради недостатъчно запитвания и се питаше “Какво не е наред в нашите продукти?”

Истината е, че конкуренцята е сериозна, а потребителите трудно могат сами да изберат на кой производител да се доверят.

Освен това лутането в интернет пространството и често контактните форми за запитване по-скоро объркват потребителя и понякога реално изборът му е “опорочен” заради неприятния online user experience.

Е, ние трябваше да направим нещо по въпроса.

След като установихме, че на продуктът наистина нищо му няма, трябваше да “обуем потребителските гащи” и да видим как можем да СИ решим проблема.

Защото проблемите на нашите клиенти, са наши проблеми.

Какво видяхме “от паничката на потребителя“?

Започнахме да се ровим из конкурентните ни сайтове, ама не само в България, че да имаме повече гледни точки.

Ръчкахме и мислихми, гледахме стратегии, цени, дизайни.

„Абе, нашият продукт си е супер!”, викаме си ние. И ровихме ли, ровихме, докато един ден – “О, Колумб!”

Някой се заплете с контактната форма за попълване и направо гръмнаха бушоните.

Но…, воала – ето го и повратният момент!

И така се зароди нашата идея.

Dgita

Идеята

Събрахме се дружно и започнахме да мислим как да улесним клиентите на Filo при поръчка на тяхната нова кухня. Разбира се, плагиатствахме някоя и друга идея, които акумулирахме през нашите съзнания, но в процеса на работа се зароди още едно проблемче.

Често клиентите не знаеха как правилно да формулират запитванията си, кои характеристики са важни, а и самите завки не бяха никога точни, пълни или ясни. Е, може би в някои рекди случаи, да, но масово се оказа, че се губи доста време в доизясняване на потребителските нужди и желания.

Така че формата ни за запитване получи още една задача – да събира максимално подробна информация за поръчките.

Е, ами всъщност това малко май ни улесни дори.

И екшън…

Докато вървеше работата по контактната форма, нашите неуморни дигитални маркетингови пчелички вече замисляха стратегическите действия. 

Решихме, че новата форма ще представлява Landing Page – https://www.filo.bg/oferta

Нашите дизайнери избраха какво да включва Page-a:

  • класа кухня, от който потребителят се нуждае;
  • формата и размерите;
  • аксесоарите към новата си придобивка. 

За Landing Page, естествено избрахме да създадем кампания с цел traffic. Създадохме Facebook Pixel, който имплементирахме в Landing Page-a, и чрез който събрахме потребителите в Custom аудитория. Създадохме Lookalike аудитория на съществуващите ни клиенти 

и пуснахме нова кампания с цел трафик към създадените Custom и Lookalike аудитории.

Времеемкост

Когато работим с желание и усърдност, рядко усещаме как времето лети, но тъй като все пак трябва да следим и запазваме някакви срокове, ще можем да ви споделим приблизителното времетраене на нашата работа.

Направата на Landing Page-а ни отне 2 седмици. Но…

Всъщност първата форма не беше перфектна. Пуснахме я заедно с рекламната кампания в 3-месечен тестов период, но се оказа, че има някои дребни корекции, които трябва да нанесем.

Ама нас това не ни обезкуражава, а напротив.

Впрегнахме си пак мислещите мозъчета и хоп, видяхме къде са проблемите, оптимизирахме процеса и оправихме формата по бързата процедура.

И айде, пак на пангара – и формата, и кампанията.

И освен, че е лесна за попълване и улеснява работата и на Filo-вци, новата форма автоматично праща отговор на клиента с готовата оферта след попълване на данните.

Много яко, нали?

P.S. А за кампанията какво още да ви кажем? Освен, че работи и до деня на публикуване на case-study-то, все още ни носи средно по около 100 запитвания на ден.

Ами айде, това е от нас засега. Отиваме да събираме още материал, че скоро пак ще ви залеем с букет от информация.

Изготвил: Велислава Огородник

Кухни Filo - изчисли сам своята кухня

Последно от блога

Дигитални услуги

Кулинарна фотография

Кулинарна фотография

Кулинарна фотография със страст към хранат

Google Search

Google Search

Управляваме Вашия акаунт в Google Ads, насочвай

Instagram

Instagram

Разработваме и управляваме рекламни кампа

Facebook

Facebook

Разработваме стратегии, крейтиви и управля